Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Transportes Terrestres Especializados del Caribe, S.A. («TTECSA», «nosotros») trata los datos personales de las personas que usan nuestro sitio web y la aplicación móvil TTECSA (la «App»), destinada al personal y a los pilotos de la empresa.

1. Responsable del tratamiento

Transportes Terrestres Especializados del Caribe, S.A., con domicilio en 7a Avenida y 15 Calle, Zona Portuaria, Puerto Barrios, Izabal, Guatemala. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a operaciones@ttecsa.com.gt.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y rol (administrador, operador o piloto).
• Fotografía de perfil: imagen que el usuario carga de forma opcional.
• Licencia de conducir (solo pilotos): número de licencia y el archivo de respaldo que se cargue.
• Datos operativos: viajes asignados, unidad, estados (inicio/fin), comisiones y reportes de incidentes o mensajes.
• Ubicación (GPS): se captura únicamente en el momento en que un piloto envía una alerta o incidente desde la App, para poder ubicarlo en caso de emergencia. No hacemos seguimiento continuo en segundo plano.
• Datos técnicos: información básica del dispositivo y de uso, necesaria para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

3. Acceso biométrico (Face ID / huella)

La App permite, de forma opcional, iniciar sesión con Face ID, Touch ID o huella dactilar. Esta verificación la realiza el sistema operativo de tu dispositivo; TTECSA no accede, ve ni almacena tus datos biométricos. Las credenciales que habilitan ese acceso se guardan cifradas en el almacén seguro del dispositivo (Llavero de iOS / Keystore de Android).

4. Cómo usamos tus datos

• Autenticar a los usuarios y controlar el acceso según su rol.
• Gestionar viajes, unidades, comisiones y la operación logística.
• Atender incidentes, mensajes y alertas de los pilotos, notificando a los administradores.
• Verificar la habilitación de los pilotos mediante su licencia.
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (alojamiento y envío de correo) bajo obligaciones de confidencialidad, y con autoridades competentes cuando la ley lo exija.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación laboral o de servicio y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y de seguridad. Luego se eliminan o anonimizan.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento seguro de credenciales y control de acceso por roles. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

8. Tus derechos y eliminación de datos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales —incluida la eliminación de tu cuenta— escribiendo a operaciones@ttecsa.com.gt. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable, sujeto a las obligaciones legales de conservación.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a personal de la empresa y no a menores de edad; no recopilamos datos de menores de forma intencionada.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Transportes Terrestres Especializados del Caribe, S.A.
7a Avenida y 15 Calle, Zona Portuaria, Puerto Barrios, Izabal, Guatemala
operaciones@ttecsa.com.gt · +502 7948 1200